Kontakt oss

Skriv til oss på [email protected]. Det er den eneste adressen vi bruker, og den leses av redaksjonen. Vi svarer normalt innen noen virkedager.

E-post er den eneste kanalen vi bruker til redaksjonelle henvendelser. Skriver du på norsk eller engelsk, svarer vi på samme språk. Får du ikke svar innen en uke, send meldingen på nytt — da har den med stor sannsynlighet havnet i søppelposten hos en av oss, og vi vil heller ha den to ganger enn ikke i det hele tatt.

Dette svarer vi på

Vi leser alt som kommer inn. Disse tingene kan vi gjøre noe med, og her er svaret som regel konkret:

• Feil og rettelser. Et bonustall som ikke stemmer, en bonus som er avviklet, en lisensopplysning som er utdatert eller en død lenke. Ta med adressen til siden og hva som er galt, så retter vi og noterer datoen. Dette er den henvendelsen vi setter mest pris på.
• Spørsmål om metoden. Hvorfor et casino står der det står, eller hvorfor et casino ikke er med i det hele tatt. Kriteriene ligger åpent på Slik vurderer vi.
• Henvendelser fra operatører. Faktafeil i omtale av eget casino rettes på samme måte som alt annet, mot kilde. Vi tar ikke betalt for plassering og fjerner ikke kritikk mot betaling.
• Presse og samarbeid. Merk e-posten med hva det gjelder.

Dette kan vi dessverre ikke hjelpe med

Vi er ikke et casino og ikke en tilsynsmyndighet, så noen ting er utenfor rekkevidde:

• Vi kan ikke betale ut, frigi eller etterforske en gevinst. Det må tas med casinoet, og deretter med tilsynet som har gitt casinoet lisens.
• Vi kan ikke åpne, stenge eller gjenopprette en spillkonto, og vi kan ikke oppheve en selvutestengelse.
• Vi kan ikke gi juridisk eller økonomisk rådgivning i din konkrete sak.
• Vi gir ikke ut bonuskoder, testkontoer eller «spesialtilbud». Har du fått et slikt tilbud i vårt navn, er det ikke fra oss.

Trenger du hjelp med spilleproblemer, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 — gratis og anonymt, hverdager 09.00–18.00. Flere steder å henvende seg står på Ansvarlig spill.

Når du skriver

Vi retter feil på sidene våre når noen viser oss dem, og vi setter ny dato på siden når rettelsen er gjort — også når feilen var vår egen. Du behøver ikke skrive langt.

Ta med adressen til siden det gjelder, og skjermbilde hvis du har. Det korter ned svartiden betraktelig. Hva som skjer med e-posten din etterpå, står på Personvern. Hvem som står bak nettstedet, står på Om oss.

Skjema

Vil du heller skrive rett fra siden, bruker du skjemaet under. Det går til den samme postkassen.