Slik vurderer vi casinoene
En rangering er verdiløs hvis du ikke vet hva som teller. Her står kriteriene vi bruker, hva de veier, hva vi faktisk gjør når vi tester, og — like viktig — hva vi ikke har mulighet til å kontrollere.
Kriteriene og hva de veier
Vektene under er ikke jevnt fordelt med vilje. Et casino kan ha den peneste siden i bransjen og likevel havne langt ned hvis utbetalingen tar uker, og motsatt: kjedelig design koster lite hvis pengene kommer når de skal.
| Kriterium | Vekt | Hva vi ser etter |
|---|---|---|
| Lisens og tilsyn | 25 %% | Hvilken myndighet som har gitt lisensen, om lisensnummeret finnes i registeret, og om tilsynet tar imot klager fra spillere |
| Bonusvilkår | 20 %% | Omsetningskrav, maksinnsats mens kravet løper, tidsfrist, hvilke spill som teller og om taket på gevinst er oppgitt |
| Betaling og utbetaling | 20 %% | Om norske kroner finnes i kassen, hvilke metoder som virker mot norske kort og kontoer, oppgitt behandlingstid og gebyrer |
| Spillutvalg | 15 %% | Antall og bredde i automater og bordspill, hvilke leverandører som er med, om live-bord er tilgjengelig for norske spillere |
| Ansvarlig spill | 10 %% | Innskuddsgrense, tapsgrense, tidsgrense, pause og selvutestengelse — og hvor lett de er å finne inne på kontoen |
| Kundestøtte | 10 %% | Åpningstid, kanaler, språk, og om svaret på et konkret spørsmål om vilkår faktisk er et svar |
Hva vi gjør før et casino får en omtale
Rekkefølgen under er den vi følger hver gang, og den tar tid. Rekker vi den ikke, blir casinoet stående uten omtale i stedet for å få en omtale basert på markedsføringen deres.
- Vi oppretter konto og går gjennom registreringen slik en vanlig spiller ville gjort det.
- Vi leser bonusvilkårene i sin helhet og noterer hvert tall med dato.
- Vi åpner kassen og skriver ned hvilke betalingsmåter som faktisk vises for en norsk konto.
- Vi leter opp grenseverktøyene og noterer hvor mange klikk det tar å sette en innskuddsgrense.
- Vi stiller kundestøtten et spørsmål med et konkret svar og noterer hva vi fikk.
- Vi slår opp lisensnummeret i registeret til tilsynet som skal ha gitt det.
Hva som trekker ned, og hva som diskvalifiserer
Vi trekker for uklare vilkår, for omsetningskrav som er umulige i praksis, for kasser uten norske kroner og for grenseverktøy som er gjemt bort. Et casino kommer ikke med i det hele tatt hvis lisensen ikke lar seg finne igjen i et register, hvis vilkårene ikke er tilgjengelige før registrering, eller hvis operatøren forbeholder seg retten til å annullere gevinster uten å oppgi en grunn.
Dette kan vi ikke kontrollere
Ingen som skriver om casino utenfra kan se alt, og den som sier noe annet, selger noe. Her er grensene våre, slik at du vet hva vurderingen faktisk dekker.
Ærlighet er mer verdt enn en fasade av allvitenhet, så her er hullene:
- Vi har ikke tilgang til operatørens interne tall for utbetalingstid og kan bare gjengi det som står i vilkårene, ikke det som skjer i hvert enkelt tilfelle.
- Vi tester ikke hver betalingsmåte med egne penger — vi noterer hvilke som tilbys.
- Vi kan heller ikke se om en enkelt konto blir behandlet annerledes enn andre — det ligger utenfor det en utenforstående kan kontrollere.
- Vilkår endres uten varsel. En omtale er et bilde av situasjonen på kontrolldatoen.
Derfor gjelder samme regel overalt hos oss: står det et tall, finnes det en kilde og en dato. Finnes ikke kilden, står feltet tomt.
Partneravtaler gir ingen poeng
Modellen over inneholder ingen linje for kommisjon, og det er med vilje. Hvordan nettstedet tjener penger, står på Om oss, og hvem som kontrollerer tallene står på Redaksjonen.